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无锡市旅游投诉信息公示(2018年6月)

时间:2018-07-04      浏览次数:       来源:       字号:[ ]

    2018年6月无锡市旅游监察支队接收市民和游客来电189件、网上信息16件、来访3件,其中涉及旅游投诉5件、旅游求助39件、咨询及其他164件。当月办结,办结率100%。

    一、旅游投诉受理情况

    六月份正式受理旅游投诉5件。

类  别

正式受理投诉件数

结案件数

结案率

2018年6月(件)

5

5

100%

    二、旅游投诉分类情况

    六月份正式受理国内旅游投诉2件,出境旅游投诉3件。

类别

总数

国内游

出境游

2018年6月(件)

5

2

3

    三、旅游投诉结案赔偿情况

    六月份结案投诉中,以经济方式结案的2件,为游客挽回经济损失1200元。

类别

总数

国内游

出境游

经济补偿结案(件)

2

1

1

经济补偿金额(元)

1200

1000

200

    四、被投诉对象情况

    本月投诉案件中,4件为对旅行社的投诉,1件为对景区的投诉。

类别

旅行社

景区(点)

件数

4

1

    五、旅行社投诉情况

    相关投诉涉及旅游企业:江苏爱旅国际旅行社有限公司1件、八爪鱼在线旅游发展有限公司无锡分公司1件、无锡市二泉国际旅行社有限公司1件、江苏万达国际旅行社有限公司无锡分公司1件;三国水浒景区1件。现均已处理完毕。

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