当前位置:首页 >> 政府信息公开 >> 公告公示

无锡市旅游投诉信息公示(2018年3月)

时间:2018-04-02      浏览次数:       来源:       字号:[ ]

  2018年3月无锡市旅游监察支队接收市民和游客来电233件、网上信息37件,其中涉及旅游投诉10件、旅游求助48件、咨询及其他212件。当月办结,办结率100%。

  一、旅游投诉受理情况

  三月份正式受理旅游投诉10件。

类  别

正式受理投诉件数

结案件数

结案率

2018年3月(件)

10

10

100%

  二、旅游投诉分类情况

  三月份正式受理国内旅游投诉4件,出境旅游投诉6件。

类别

总数

国内游

出境游

2018年3月(件)

10

4

6

  三、旅游投诉结案赔偿情况

  三月份结案投诉中,以经济方式结案的4件,为游客挽回经济损失17760元。

类别

总数

国内游

出境游

经济补偿结案(件)

4

1

3

经济补偿金额(元)

17760

5000

12760

  四、被投诉对象情况

  本月投诉案件中,7件为对旅行社的投诉,3件为对景区的投诉。

类别

旅行社

景区(点)

星级酒店

件数

7

3

 

  五、旅行社投诉情况

  相关投诉涉及旅游企业:北京途牛国际旅行社有限公司无锡分公司2件、无锡江南国际旅行社有限公司1件、无锡市中旅信程旅游股份公司1件、无锡海外旅游有限公司1件、江苏阳光国际旅行社有限公司1件、无锡中国青年旅行社有限公司1件;鼋头渚景区2件、梅园景区1件。现均已处理完毕。

本篇文章共有1页 当前为第 1

关闭窗口